Рынок МФО Украины двигается все больше в сторону цивилизованных методов работы. Не так давно члены Всеукраинской Ассоциации Финансовых Компаний подписали проект Кодекса профессиональной этики. Это является значительных шагом в сторону клиентоориентированного сервиса на рынке предоставления финансовых услуг. Напомним, что на текущий момент в законодательном поле микрокредитование очень слабо регулируется, из-за чего иногда возникают спорные ситуации.
Участники рынка, подписавшие документ, договорились о таких изменениях:
- безоговорочное соблюдение всех взятых обязательств, указанных в документе;
- не использовать угрозы и другие стрессовые факторы при общении с должниками;
- придерживаться делового стиля общения, тем более не допускать использование ненормативной лексики;
- не использовать ложную информацию о последствиях просрочек и неуплат;
- в разговоре с должниками не будут представляться работниками правоохранительных органов;
- не звонить должникам в будние дни с 22.00 до 7.00, в выходные — с 20.00 до 8.00;
- не контактировать с должником более 5 раз в течение суток
В свою очередь, микрофинансовые организации надеются, что заемщики также оценят усилия по нормализации отрасли и будут более ответственно подходить к погашению своих обязательств.
Если Вам необходим онлайн кредит на карту ознакомьтесь с рейтингом лучших компаний